Conditions Générales de Vente

Réservation

Les réservations doivent être confirmées par courrier électronique ou par le paiement en ligne et deviennent effectives lors du paiement d’un acompte par chèque ou par carte de crédit ou de débit (MasterCard ou Visa) :

  • 25% du montant total de la réservation
  • Le paiement du solde de votre réservation sera exigé à votre arrivée
  • Nous n’acceptons pas les cartes de crédit American Express ou Diners

Durée minimale de séjour

La durée minimale de séjour est de 3 nuits pour les chambres d’hôtes et de 4 nuits pour les gîtes Beaux Rêves et le Manoir (lorsqu’il est réservé dans son entièreté).

En haute saison (de fin juin à début septembre), la durée minimale de séjour est de 3 nuits pour les chambres d’hôtes et de 7 nuits pour les gîtes (du samedi au samedi).

Annulation

Nous vous remboursons votre acompte pour toute annulation notifiée au moins 4 semaines avant votre date d’arrivée.

Pour les annulations notifiées moins de 4 semaines avant votre arrivée, le montant total de votre réservation sera exigé.

Pour toute annulation partielle durant votre séjour, la totalité des nuits restantes vous sera facturée. Si nous sommes en mesure de relouer la ou les chambre(s) ou gîte(s) pour les nuits annulées, pour une valeur égale ou supérieure, nous vous rembourserons le montant des nuits restantes.

Nous considérons comme “non présentation” le fait que vous ne vous soyez pas présenté avant 23h et sans préavis à la date d’arrivée prévue dans votre réservation. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous facturer l’entièreté de votre séjour.

Il est de la responsabilité de chaque invité de s’assurer qu’il dispose d’une assurance voyage adéquate pour couvrir l’éventualité des coûts encourus par leur annulation. Nous vous fournirons les preuves écrites de votre réservation et de tous les paiements que vous aurez effectués, si elles sont demandées par votre assureur.

Pour les réservations effectuées par courrier, par téléphone ou par internet, le locataire ne bénéficie pas du délai de rétractation, et ce conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

En vue de la résolution amiable des litiges, le cabinet Medicys a été retenu : www.medicys.fr.

Heures d’arrivée et de départ

Pour votre arrivée, vous êtes les bienvenus entre 16h et 19h. Si votre voyage vous impose une arrivée tardive ou si vous êtes retardés sur la route, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous accueillir à votre arrivée.

Nous vous demandons de quitter votre chambre avant 10h le jour de votre départ, sauf accord contraire de notre part afin de de nettoyer et préparer les chambres pour les locataires suivants.

Modification ou annulation de notre part

Il est peu probable que nous devions modifier ou annuler votre réservation une fois confirmée, mais nous devons nous réserver le droit de pouvoir le faire. Si nous devons apporter une modification importante à la réservation, nous vous offrirons une compensation ou un remboursement intégral à moins que la modification ou l’annulation ne soit le résultat d’un cas de « force majeure ».

Ces événements peuvent inclure la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les conflits civils, les activités terroristes réelles ou menacées, les conflits industriels, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les conditions météorologiques défavorables, les incendies et tous les événements similaires en dehors de notre contrôle.

Dommages aux biens causés par les locataires

Nous nous réservons le droit d’exiger de notre client, le paiement du coût des réparations ou des remplacements de tout dommage ou perte causée. Nous nous réservons également le droit de mettre fin au séjour d’un invité dont le comportement est considéré comme préjudiciable au propriétaire, ses invités ou tout tiers, aucune autre obligation contractuelle ne s’appliquera alors.

Nous demandons à nos clients de porter à notre attention tous les dommages identifiés dans la propriété dans les 24 heures de leur arrivée.

Interdiction de fumer

L’intérieur de la propriété des Charmes de Carlucet est entièrement non fumeur. Les clients qui souhaitent fumer sont priés de le faire à l’extérieur, dans le jardin.

Animaux

Malheureusement nous n’acceptons pas les animaux à l’intérieur de la propriété, à moins qu’il s’agisse de chiens d’assistance.

Affaires personnelles et sécurité

Nous prenons très au sérieux la sécurité au sein de la propriété. Nous demandons à nos clients de prendre soin de minimiser tout risque. Tous les objets personnels, y compris les bagages et le matériel, sont à tout moment de la responsabilité de leur propriétaire, nous ne seront pas responsables de la perte ou des dommages causés à vos effets personnels. Nous conseillons à nos clients d’utiliser les coffres-forts à leur disposition dans chaque chambre pour placer leurs objets de valeur.

Enfants

Les enfants sont les bienvenus aux Charmes de Carlucet. Leurs parents ou responsables doivent accepter la responsabilité du comportement et du bien-être des enfants dans leurs activités. Nous nous efforçons d’assurer la sécurité à la propriété.

Assurance voyage

Nous conseillons vivement à nos clients d’être couverts par une assurance voyage complète, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des blessures, des pertes, des dommages, des retards de vols, des frais ou des inconvénients de quelque nature que ce soit.

Frais supplémentaires

L’eau et l’électricité sont incluses dans les tarifs affichés sur notre site www.carlucet.com

Le ménage avant l’arrivée dans les gîtes et les chambres d’hôtes est inclus dans les tarifs affichés sur notre site. Les gites et les chambres d’hôtes seront rafraîchies quotidiennement.

Un service complémentaire de ménage peut être demandé lors de votre séjour, au tarif convenu avec les propriétaires.

Horaires d’ouverture de la piscine

La grande piscine du Manoir est ouverte de 8h à 21h30, lorsque les conditions météorologiques et l’éclairage le permettent.

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner sera servi dans le Manoir de 8h30 à 10h, pour nos invités ayant loué une chambre d’hôtes. Pour petit-déjeuner en dehors de ces horaires, merci de nous en faire la demande afin de répondre dans la mesure du possible à votre souhait.

Repas du soir, snacks et pique-niques

Nous pouvons préparer le repas du soir de nos clients, sur demande préalable.

Des collations et des apéritifs peuvent être servis entre 17h et 20h.
Les pique-niques peuvent également être préparés sur demande préalable.

Politique de Confidentialité

Les Charmes de Carlucet respectent les règles de confidentialité des données.

Nous conservons les informations personnelles que vous nous avez fournies pour une période de 3 ans après votre séjour chez nous. Nous protégeons votre vie privée et nous sommes les seuls à avoir accès à vos informations personnelles. Nous ne transmettons pas ces informations à des tiers.

Vos droits en matière de confidentialité des données sont maintenus à tout moment. Vous avez le droit de prendre connaissance de ces informations, de les modifier ou de demander leur suppression à tout moment.

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